什麼是Salesforce CRM

  • 第一名公司所選擇使用的CRM軟體,這些公司包括:
    • (零售業) 可口可樂、金百利(Kimberly-Clark)、雀巢(Nestlé)
    • (高科技) 戴爾電腦(Dell)、聯想電腦(Lenovo)、惠普科技(HP)、飛利浦(Philips)
    • (製造業) 豐田汽車(Toyota)、山葉樂器(Yamaha)、特斯拉(Tesla)
    • (交通服務業) 維珍航空(Virgin America)、荷蘭航空(KLM)、日本航空(Japan Airlines)
    • (台灣) 華碩電腦、聯電、聯發科、四零四科技、奧迪汽車
  • 世界排名第一的CRM軟體
    • 根據市場研調機構-Gartner的研究報告,Salesforce是排名第一的CRM軟體

      Salesforce是世界第一名的CRM軟體
      Salesforce是世界第一名的CRM軟體
  • 提供雲端運算服務,標榜不需要任何預先安裝任務硬體、軟體,立刻租用,立刻上線
  • 採租用模式,依租用的使用者數目計費,需要多少,使用多少,這是非常大的創舉,因為這個創舉,大幅降低使用世界級第一流 CRM 的入門門檻
  • 支援多國語言、多國貨幣
  • 不論身在全世界各地,只要連線都可以使用

Salesforce CRM的主要功能

用戶實際使用後,平均獲得+35%效益提升,在銷售管理領域,Salesforce CRM有四大主要功能:

  • 提升銷售生產力 (+45%)
  • 提高商機轉換率 (+41%)
  • 增加銷售預測的準確度 (+37%)
  • 提高成交率 (+34%)

想了解相關資訊,請連結至 Salesforce.com公司網站 查詢。

Salesforce的顧客案例

知道第一手的應用案例,對認識 Salesforce CRM 有極大的幫助,在 Salesforce.com 的官方網站,您可以查詢到最新顧客成功故事,依照產業別、企業規模、解決方案、商業模式等分門別類。

[英文版] Salesforce CRM 最新的顧客成功故事

最新的 Salesforce CRM 顧客成功故事

Salesforce CRM的軟體產品與服務家族

[軟體篇] Salesforce 全系列的雲端運算:

  • Sales Cloud 銷售雲 | 顧客關係管理(以售前為主,仍包括售後管理能力)
  • Service Cloud 服務雲 | 顧客關係管理(售前) + 客戶服務管理(更完整的售後管理功能)
  • Marketing Cloud 行銷雲 | 個人化網路行銷工具 + 大數據分析 + 多元行銷管道管理
  • Analytics Cloud 分析雲 | 大數據分析
  • Community Cloud 社群雲 | 企業自有且專屬的社群平台,並且包括:顧客社群(對外、大眾)、夥伴社群(經銷商、代理商的管理)、員工社群(內部)
  • Commerce Cloud 電子商務雲 | 線上電子商務
  • Force.com Platform 平台雲 | 企業自身的 CRM 應用程式開發平台

[產業解決方案] 提供特定產業專屬的 CRM 套裝應用軟體:

[服務篇] Salesforce 除了軟體,也提供各項企業顧客管理需要的應用服務:

Salesforce CRM 的收費方式

  • 依照產品
  • 依照版本
  • 依照使用者人數
  • 美金定價
  • 年約預繳

以 Salesforce CRM 最核心的 CRM 軟體-Sales Cloud 為例:

Sales Cloud 銷售雲的定價,依照版本與使用者人數,每位使用者/每年/美金

更進一步,想要深入了解,您可以做的事

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