[App] LINE App for Salesforce 全新上市

[App] LINE App for Salesforce 全新上市
App 全新上市,推廣活動現在開始 『LINE App for Salesforce』是 CRM2.tw 最新開發的原生 Salesforce 應用程式,將 LINE 官方帳號與 Salesforce CRM 即時且無縫的連結在一起,自 2019/11/01 日起上市並推廣,需要的朋友,現在就可以與我們聯繫,安裝使用。 App 介紹 將 LINE 官方帳號與 Salesforce CRM,即時且無縫的連結在一起 實際的操作畫面(CRM端) 即時且無縫的將 LINE 官方帳號與 Salesforce CRM 連結在一起 顧客在手機上收到的訊息畫面 安裝了 LINE App for Salesforce 之後,立刻就可以將您的 LINE 官方帳號與 Salesforce CRM 無縫地連結在一起,使用者在 CRM 可以透過 LINE App for Salesforce 與顧客直接的互動,而這一切的操作體驗是那麼地直覺、快速就可以上手。 以您想要的方式,...

[CRM實務] 顧客關係管理(CRM)是什麼

[CRM實務] 顧客關係管理(CRM)是什麼
顧客關係管理 Customer Relationship Management,簡稱 CRM,那她到底是什麼? 這個問題的答案,有很多版本,也總是聽得讓人聽得模模糊糊、似懂非懂,聽完以後,還是不知道 CRM 是什麼,又可以做什麼,以及要怎麼做。這個現象是起因於,一般人在說明 CRM,往往只從片段去解釋,因此,缺乏正確的認識,因此,不容易清楚地看見 CRM 的全貌。 任何企業都有顧客要經營、要管理,顧客就是企業最核心的環節,尤其當時代從生產導向走到顧客導向,顧客更是企業的核心。因此,我們在討論 CRM 是什麼,實際上就是在討論一個企業要如何經營與管理,只要懂得從企業經營管理的高度來了解與認識,就很容易清楚地看見 CRM 的全貌。 企業是如何創造價值 企業經營與運作的藍圖 在商業社會,只要仔細去研究,就會知道, 任何成功的企業, 他的經營運作,都是圍繞在價值創造的四個方面: 顧客價值創造。為股東創造利潤。替員工謀求福利。帶給社會正面影響。 這四方面經營的越全面、越成功...

[Salesforce報告] Lightning 報告功能的三大創新

[Salesforce報告] Lightning 報告功能的三大創新
除了延續傳統 Classic 使用者介面的便利性,新的 Salesforce Lightning 報告提供強化圖表,顯示方式也有許多創新,主要的創新有三大項,這些創新都使得報告功能更加方便而且容易使用。 Classic 與 Lightning 的銷售經理顯示面板 以銷售經理的顯示面板作為例子,上圖左邊是傳統 Classic 使用者介面的顯示面板,右邊是新的 Lightning 顯示面板。 創新一:強化圖表功能,更彈性、更便利 傳統 Classic 顯示面板的版型較為固定,僅支援的 2 欄或是 3 欄,每一欄的寬度亦是固定。因此,頁面有可能留空白,或是超出頁面的邊界。 傳統 Classic 顯示面板的版型較為固定 Lightning 顯示面板使用新的加強圖表,版型活動且具有高度彈性,並且提供滿版顯示。 Lightning 顯示面板使用新的強化面板功能 創新二:更清晰而且容易閱讀 新的 Lightning 顯示面板的顯示更清晰而且容易閱讀。 ...

如何知道我租用的 Salesforce 主機名稱與機房位置

如何知道我租用的 Salesforce 主機名稱與機房位置
台灣 Salesforce CRM 用戶通常使用的超級電腦是設置在日本東京或是神戶的 Salesforce.com 專屬機房,但是,這個規則並不是絕對如此。 事實上,Salesforce.com 在全球各地的主要城市都有設置機房。機房的位置的選擇,攸關網路傳輸的距離,進而直接影響網路傳輸的反應速度。因此,如何知道自己租用的主機名稱以及機房位置,將與 Salesforce CRM 使用效能有直接關係。 由於,Salesforce.com 公司在設計這套雲端運算的系統架構的時候,已經做足完整的設計與規劃,使得這套雲端運算系統方便使用、安全、而且穩定,因此,對於大多數的使用者,並不是那麼清楚知道自己租用的 Salesforce CRM 雲端運算主機是擺設在何地,甚至不曾考慮選擇更合適自己公司的主機位置。 為了服務全球各地的使用者,Salesforce.com 在世界各地都有架設超級電腦,這些電腦是由成千上萬的運算伺服器以及網路設備所組成,這些超級電腦並不是全部安裝在同一個機房,事實上,他們是...

[認識CRM的第一步] Salesforce CRM 軟體與功能介紹

[認識CRM的第一步] Salesforce CRM 軟體與功能介紹
什麼是Salesforce CRM 第一名公司所選擇使用的CRM軟體,這些公司包括: (零售業) 可口可樂、金百利(Kimberly-Clark)、雀巢(Nestlé) (高科技) 戴爾電腦(Dell)、聯想電腦(Lenovo)、惠普科技(HP)、飛利浦(Philips) (製造業) 豐田汽車(Toyota)、山葉樂器(Yamaha)、特斯拉(Tesla) (交通服務業) 維珍航空(Virgin America)、荷蘭航空(KLM)、日本航空(Japan Airlines) (台灣) 華碩電腦、聯電、聯發科、四零四科技、奧迪汽車 世界排名第一的CRM軟體 根據市場研調機構-Gartner的研究報告,Salesforce是排名第一的CRM軟體 提供雲端運算服務,標榜不需要任何預先安裝任務硬體、軟體,立刻租用,立刻上線 採租用模式,依租用的使用者數目計費,需要多少,使用多少,這是非常大的創舉,因為這個創舉,大幅降低使

如何使用 Lightning Experience 還原刪除資料記錄

如何使用 Lightning Experience 還原刪除資料記錄
好消息! 從 Winter 20 版本開始,Salesforce Lightning Experience 使用者將可以使用『資源回收桶』。 從 Winter 20 版本開始,Salesforce Lightning Experience 使用者將可以使用『資源回收桶』 當需要還原被錯誤刪除的資料記錄 ,原本 Lightning Experience 使用者,需要先切換到 Salesforce Classic 介面,才能使用資源回收桶還原被誤刪的資料記錄,從最新的版本-Winter 20上線之後,LEX 使用者不再需要切換介面,直接可以還原誤刪的資料記錄。 Salesforce Winter 20 將於 2019 年 10 月 13 日上線,個別主機環境的正式上線日期請查閱 Salesforce 維運行事曆。 ...

忙碌

這個時段已經有預約