[關係行銷] 失敗的B2B顧客行銷最大因素是…

站長早上跟朋友聊天,聽他的語氣,可以聽出來是相當的無奈,到底發生什麼事。朋友說到,他寫信去上游供應商詢問產品技術問題,但是對方卻用很制式的八股信回覆,而且根本就沒有回答他的問題,一點點的一點點都沒回答。站長這位朋友,是位高階主管,而且是名片上不印頭銜的那種人物,又是卅來歲的年輕人,真的要熟識了才知道他是鄭董。鄭董也是出手隨便都是億在起跳,可悲的客服人員,不知道自己剛剛的無心,錯失掉一筆垂手可得的大生意。但是,更無奈的是鄭董。B2B工業產品,不像是選擇便利商店,走到路口有5家,周ㄧ到周五,剛好一天光顧ㄧ家都行。鄭董要生產的是外銷件,原料是產品源頭的大事情,選哪種原料,由誰供應,那並不是說換就能夠立刻換,而且,明明就要給供應商生意,卻遭受到這種待遇,怎麼能不無奈!站長朋友,大多是奇人,鄭董也不例外。他是位非常用功的老闆,儘管是二代接班,但往往工作時間比公司裡所有人都長,大概是有家族企業的使命感,年輕體力也超旺盛。而且鄭董已經是該供應商的多年...

翟本喬:什麼不是雲端運算?

20111012 CRM2 Update》: 翟本喬博士 @ 科學人雜誌 第115期 2011年9月:雲端運算是一種新的資訊資源配置服務方式,它不再「賣」硬體或軟體,而是以「提供服務」的方式來進行。切記.切記:提供服務。20110729 CRM2 Update》: 如果你喜歡這篇,那絕對不要錯過這個影片,把整個影片看完,感受翟本喬博士的話語:相關文章:[影片] 翟本喬:雲端運算的服務理念 (Computex 2011)台達電雲端技術中心/翟本喬博士【網路通訊國家型科技計畫簡訊/2011年3月】雲端運算是最近幾年來很紅的一個話題,全球資訊大廠無不積極投入,國內廠家也不落人後。政府更是將其列為重點產業,通過了「雲端運算產業發展方案」,決定投入五年台幣 240 億元經費,以期創造一兆元之雲端運算產值。然而在這一片人「雲」亦「雲」的風潮下,到底什麼才是雲端運算,很多人都還搞不清楚。好像只要新一點的電腦相關科技就被叫做雲端。以下我們先來討論幾種常見的誤解。 (more&hell...