[CRM中文資料] CSV檔案與UTF-8格式的Excel操作

使用Excel匯入或匯出CRM資料,要如何設定UTF-8作為CSV檔案的資料格式呢?

一、先介紹儲存的方式,如何使用Excel儲存UTF-8格式的CSV檔案

儲存Excel檔案時,先選擇”Save As”,再選擇Save as Type為”Unicode Text (*.txt)”。

Excel儲存成Unicode檔案
Excel儲存成Unicode檔案

二、如何使用Excel開啟UTF-8格式的CSV檔案

不能直接開啟UTF-8格式的CSV檔案,否則會是這樣子,中文字變成亂碼,而且匯入也容易有錯誤。

Excel直接開啟UTF-8的CSV檔案發生錯誤
Excel直接開啟UTF-8的CSV檔案發生錯誤

正確的開啟方式是

  1. 先執行Excel程式,也就是直接開啟Excel的空白工作頁

    先直接開啟Excel,並停在空白工作頁的畫面
    先直接開啟Excel,並停在空白工作頁的畫面
  2. 選擇以文字檔案方式匯入CSV檔

    選擇以文字檔案方式匯入CSV檔
    選擇以文字檔案方式匯入CSV檔
  3. 選擇編碼方式是『65001:Unicode (UTF-8)』匯入CSV檔案

    使用『65001:Unicode (UTF-8)』編碼,匯入CSV檔案
    使用『65001:Unicode (UTF-8)』編碼,匯入CSV檔案
  4. 選擇『逗號(,)』為欄位之間的間隔符號

    選擇『逗號(,)』為欄位之間的間隔符號
    以『逗號(,)』作為欄位的間隔符號
  5. 繼續按照匯入精靈的指引,完成後續的步驟,Unicode (UTF-8)的檔案就完成匯入

    匯入成功
    匯入完成

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主要興趣是科學方法,熱愛學習,對人具有熱忱、熱於從事服務,因此專職於CRM領域發展,曾任職電信公司客服部門與企業管理顧問公司,本身著重於實務,習慣動手做(hands-on),自學Salesforce CRM有成,目前是CRM獨立顧問,秉持自利利人的精神經營「CRM2.tw」園地,分享並推廣新的CRM策略、實務、學習資源。

  • Salesforce CRM顧問
  • Salesforce ISV獨立軟體開發
  • Force.com應用程式設計開發
  • 前艾群科技的客戶服務經理
  • 前台灣固網公司的客服處主任
  • 前逸凡科技公司的技術顧問
  • 前PwC、Deloitte公司的企業管理顧問
  • 專長領域:銷售自動化、科學管理、商業科技與應用、顧客導向式經營模式