[Salesforce筆記] Spring’15需要連絡原廠啟用的功能

這些Spring’15的功能升級,則需要連絡Salesforce.com原廠才能啟用。

  • 更方便的帳戶與連絡人匯入功能
  • 人名增加Middle Name與Suffix Name
  • 檔案同步的嚐鮮版
  • 同時將顧客的電子郵件加到不同物件
  • Google+社交客服(嚐鮮版)
  • 新浪微博的社交客服(嚐鮮版)
  • 已停用使用者的記錄建立或編輯
  • 欄位歷程記錄的稽核功能
  • 顧客資料管道(Customer Data Pipeline)的嚐鮮版
  • 個別API程式存取的控制
  • 系統登入的資安鑑識功能(嚐鮮版)
  • 離封修改記錄分享的嚐版功能
  • 自訂中介資料的發布功能更新(嚐鮮版)

主要興趣是科學方法,熱愛學習,對人具有熱忱、熱於從事服務,因此專職於CRM領域發展,曾任職電信公司客服部門與企業管理顧問公司,本身著重於實務,習慣動手做(hands-on),自學Salesforce CRM有成,目前是CRM獨立顧問,秉持自利利人的精神經營「CRM2.tw」園地,分享並推廣新的CRM策略、實務、學習資源。

  • Salesforce CRM顧問
  • Salesforce ISV獨立軟體開發
  • Force.com應用程式設計開發
  • 前艾群科技的客戶服務經理
  • 前台灣固網公司的客服處主任
  • 前逸凡科技公司的技術顧問
  • 前PwC、Deloitte公司的企業管理顧問
  • 專長領域:銷售自動化、科學管理、商業科技與應用、顧客導向式經營模式