在傳統Salesforce Classic操作介面,點到”說明”功能,會另外開啟新的視窗,連結到help.salesforce.com。

在新改版的Lightning Experience,滑鼠點到畫面上方的”問號”,直接顯示說明和訓練,以及新版本注意事項,操作更快速,也更方便取得說明資訊。

Lightning Experience的說明和訓練
Lightning Experience的說明和訓練

新的說明功能,也提供較多元的說明方式,例如:線上影片的說明。

線上教學影片
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主要興趣是科學方法,熱愛學習,對人具有熱忱、熱於從事服務,因此專職於CRM領域發展,曾任職電信公司客服部門與企業管理顧問公司,本身著重於實務,習慣動手做(hands-on),自學Salesforce CRM有成,目前是CRM獨立顧問,秉持自利利人的精神經營「CRM2.tw」園地,分享並推廣新的CRM策略、實務、學習資源。

  • Salesforce CRM顧問
  • Salesforce ISV獨立軟體開發
  • Force.com應用程式設計開發
  • 前艾群科技的客戶服務經理
  • 前台灣固網公司的客服處主任
  • 前逸凡科技公司的技術顧問
  • 前PwC、Deloitte公司的企業管理顧問
  • 專長領域:銷售自動化、科學管理、商業科技與應用、顧客導向式經營模式