[CRM2觀點] 太陽與北風

溫暖的太陽,讓旅人自然的脫下斗篷。

而北風呢,再怎麼用力狂吹,旅人只把斗篷越抓越緊。

其實,我們的企業,在經營顧客關心的時候,也是如此。

顧客是人,我們每個人都一樣,都喜歡消費,但是遇到銷售,就自然會起防衛心。

企業要達成銷售,就要脫下顧客的防衛心。

那防衛心就像是旅人的斗篷,您若是學習太陽,給顧客的是溫暖,那麼訂單會獲得的更自然。

相反的,您要是一直想要得到訂單,就算真的得到了,那也只是辛苦單。

因此,我們的企業,可以多給顧客ㄧ些選擇,因為,顧客需要選擇,這是因為這個年代,顧客是主導者。

這就是我們現在的時代-顧客導向的時代,您的企業,要是還只有賣方思想,那麼,就會像北風一樣,生意辛苦。

所以,何不學習給人溫暖的太陽,尊重顧客,讓顧客獲得自由。

獲得自由的顧客,他們的忠誠,那才是有價值的顧客忠誠。

而且,像是太陽一樣,給顧客溫暖的企業,也能夠讓自己的有更高的格局,格局高,生意也就自然大了。

所以,CRM2的觀點很單純,也就是如此。

我們也以這樣的觀點,來為您服務,以及協助您把顧客關係做好,這也就是我們的使命與盼願。