CRM2.0服務介紹

5倍的效益,2倍的速度,CRM2.0就是要幫助您加速CRM應用,經營顧客關係,獲得業績倍速提升。”

敬愛的訪客您好:

我是第一位引進CRM2.0方法的專業顧問,之所以引進,是看見先進企業,規模不論大或小,CRM已經是必備,並且因為使用CRM應用的正確方式,所以能夠獲致商業績效,所以,先進企業的領先幅度越來越大,顧客關係越加的穩固,有鑑這是一個很有意義的事情,因此投入於CRM2.0方法的引進,這是一個可以加速您業績倍速提升的有效方法。

CRM2.0方法傳統方法
方法第二代的CRM規劃與建置方法,強調商業科學與軟體並重以CRM軟體功能為主
原理1.公司與顧客的關係,很自然地,即具有獨特性,即便只是標準產品的買賣業,也很難找到二家公司,他們的顧客關係管理方式是一模一樣的,所以量身設計是必需的,因此,CRM2.0的方法,在導入建置CRM初期,一定會由資深顧問,用心地先了解您的需求。

2.透過科學方法,加速客製化的商業診斷、評估、以及討論的過程。

3.著重在商業效益與企業顧客關係的提升,並不只是軟體功能的建置,因此,可以加速企業在CRM導入後,業績倍速提升。
1.CRM軟體的設計,會根據一個標準使用情境來設計,這樣的情境是簡化後的理想情境,否則軟體將無法開發,然而真實世界,往往與CRM軟體設計所根據的情境是不同的。

2.在部分公司,採傳統方式仍然有效,是因為其使用的原理有效-命令與控制,屬於上一個世紀的管理方式。

服務
模式
第二代的商業軟體工程與管理模式。軟體專案建置與管理。
效益與
風險
不論企業是否已經清楚CRM軟體應用的方式,都能夠適用,並較能夠提早獲得商業效益,提高CRM專案的投資報酬率。

因為是採商業與軟體並重的方法,因此顧問需要對行業有深入的了解,顧問養成也需要較長時間,因此更著重於使用第二代的商業軟體工程方法。
事前企業就先已經清楚CRM軟體應用的方式,再聘請CRM顧問提供專案建置的服務,較能產生效益。

一旦只為了導入軟體而導入CRM,導入之後,通常專案在6個月或1年之後,會發現無法獲得效益,需要重新導入,或者勉強使用。

一般CRM專案常碰到的挑戰

  • 開發新客戶的方法,”好像”已經過時,效果逐年遞減
  • 競爭壓力沉重,”覺得”既有顧客不怎麼有來往,老顧客逐漸在流失
  • 銷售預測不精準,依賴經驗
  • CRM功能多達數千個,新功能不斷推出,不知道要如何應用
  • 不知道如何使用CRM,更精準地行銷
  • 不知道CRM專案的投資報酬率,以及如何進行評估
  • 耗費數年摸索,自行開發
  • CRM導入,業績並沒有獲得提升
  • 使用者覺得軟體難用,綁手綁腳
  • 導入後,才發現不合使用
  • 公司正在成長階段,預算難得,必須非常珍惜運用

對應的方案

  • 使用科學方法,進行需求分析與規劃
  • 多層次、多面向的CRM使用診斷與改善
  • 商業科學與軟體並重
  • 以實現具體商業成果為優先目標
  • 採用第二代軟體工程方法,讓您更快速看見結果,有效降低風險

服務流程

  • 填寫訪客留言 >> 評估 >> 合約 >> 專案執行

四大保證

  • 保證評估階段【零負擔】
  • 保證預算規劃與投資效益最大化
  • 保證服務滿意
  • 保證留言必定回覆

服務成果

our-services-1

訪客留言