訂定業績目標是每位業務主管都需要具備的職能,光有業績目標還不夠,如何訂定能帶領部門,贏得生意的業績目標呢?

  • 目標要聰明
    • SMART方法
  • 一定要寫下來,沒寫下來等於沒有目標
    • 寫下來在衛生紙也不算,最好刻在手背上
  • 要談感覺
    • 沒感覺的目標,是不可能達成的,別騙自己
    • 老闆的感覺,也要抓準
  • 別忽略了,業績目標不只是工作目標
    • 成為最頂尖的業務,需要學習與成長的目標
    • 人脈拓展目標
    • 乃至於日常生活
  • 過程與目標一樣重要
    • PDCA方法
    • 使用CRM更容易的管理部門績效
  • 最後,再好的目標都要去執行
    • 先回頭檢視這個月、這一季目標
    • 永遠都有生意等著我們去拿,所以各位,行動吧

業務工作辛苦且挑戰高,但得到的也總是與付出對等,站長祝各位業務主管,努力有成,業績蒸蒸日上。

主要興趣是科學方法,熱愛學習,對人具有熱忱、熱於從事服務,因此專職於CRM領域發展,曾任職電信公司客服部門與企業管理顧問公司,本身著重於實務,習慣動手做(hands-on),自學Salesforce CRM有成,目前是CRM獨立顧問,秉持自利利人的精神經營「CRM2.tw」園地,分享並推廣新的CRM策略、實務、學習資源。

  • Salesforce CRM顧問
  • Salesforce ISV獨立軟體開發
  • Force.com應用程式設計開發
  • 前艾群科技的客戶服務經理
  • 前台灣固網公司的客服處主任
  • 前逸凡科技公司的技術顧問
  • 前PwC、Deloitte公司的企業管理顧問
  • 專長領域:銷售自動化、科學管理、商業科技與應用、顧客導向式經營模式