[推薦] 行銷表達技術專家 解世博

因為從事CRM顧問的關係,認識許多業務行銷領域的專家,今天長瑞要推薦一位專家中的專家-行銷表達技術專家 解世博。人生第一要務就是學會做人處事,而做人處事的方法很多,我們總是希望擁有良好的人際關係,幫助在職場以及人生都能更順利,那麼要做到就需要有良好溝通。但是,溝通要怎麼做?還有,溝通不只一直講,更挑戰的是,怎麼透過溝通營造雙贏? 分享我的「雙贏銷售思維」秘訣~ 銷售,不是誰賣給誰, 銷售,不是誰得誰失, 銷售,要能雙贏互利, 銷售,才能利人利己。 幫助客戶得到他們想要得到的, 協助客戶解決他們的擔心顧慮, 我自然就能得到我想要的成果! 我堅信,我這麼做。與您分享~ 以上就是解老師傳授的心法,簡要又精闢。現在,解老師的粉絲團就要達到10,000 Likes的門檻了,長瑞在此向各位讀者誠摯地邀請,一起來幫解老師的粉絲專頁點讚。這麼做,除了可以經常收到老師免費傳授的行銷溝通技術的心法與劍法,現在老師還與我們大家有約,只要達到粉絲數的門檻,將擴大在北中南舉辦「銷售粉絲交流會」,讓

[顧客關係] 價值行銷的三個層次

[顧客關係] 價值行銷的三個層次
在顧客關係的實務,價值行銷有三個層次:商品以外的附加價值 銷售人員的專業能力 同理心商品以外的附加價值 這類型的價值行銷,較常發生在大型銷售,不論是B2B或是B2C都在使用,例如:在B2B領域,以EMS(電子專業製造服務)為營運模式的公司,他們相對於傳統OEM/ODM的模式,EMS模式,不只代工生產、代工設計製造,還提供具有附加價值的服務,包括存貨管理服務、後勤運輸服務,甚至產品維修服務等。這是鴻海所開創的模式,也因此造就今日的鴻海。 在B2C領域的例子也非常多,在服務業,以單一窗口為訴求的服務型態都是,向是銀行提供給VIP客戶的理財服務;不只是服務業,像是購買汽車、房子等高單價商品,消費者都會獲得較多的價值行銷。提供商品以外的附加價值,是價值行銷的最基礎模式,因此,很容易理解,容易模仿,也因此較能夠廣泛採用,形成經濟規模。 銷售人員的專業能力 同樣地,我們不談理論,我們談實務,因此直接討論實際的例子。同樣是就診看醫生,一般來說,民眾會...

[贈票] 銷售奇姬電影優惠券2張 (已送出)

來來來,照過來,2張《銷售奇姬》電影優惠券,免費贈送給CRM2網友,請至關於我們留言。(持該優惠券至全台首輪戲院,觀賞本片任一場次,皆可享早場優惠價)優惠券只有二張,送完為止。這真的是一部好看的電影,不管有沒有拿到優惠券,都要揪朋友到電影院觀看,也一起支持國片。https://www.youtube.com/watch?v=O4gUWyLRTAM

[業務與行銷] 向精品業學習顧客關係行銷

[業務與行銷] 向精品業學習顧客關係行銷
消費性商品、零售業在數位科技時代,面對到更透明、更扁平的資訊,在劇烈的競爭壓力,要如何突圍呢?要跳脫價格競爭,尋找其他出路,那麼,向精品業學習顧客關係行銷是一個值得參考的方式。 精品與價格的關係 為什麼人們願意付出較高的代價來取得精品?從一開始的定義,精品就與一般商品不同,那麼是價格定義精品,還是精品來決定價格呢?二種說法都有人主張。主張價格來定義精品,這一派的人們觀察到,消費者往往是因為高貴而購買,精品是賣的越貴,才會賣得好,價格設定的越高,才會凸顯價值。上海、香港,或者台北,都會區的精品豪宅,多是如此。也有人提出不同的主張,他們認為,有市場,比行情更重要,價格訂的高,但是曲高和寡,仍不足以是精品,因此,並不是把價格刻意抬高,就可以製造精品,更重要的,必須得到大家(市場)認可,十年寒窗無人問,一舉成名天下知,吳寶春麵包,即是大家熟知的例子。 精品追求的不是十項全能,而更是一種獨特的個性 如果就產品的功能面來做比較,延續上述的二個例子,都能夠看見一個事實,精品並不見得,功能就是最好的

[業務與行銷] 想要『轉學』當業務?來聽前輩的悄悄話

[業務與行銷] 想要『轉學』當業務?來聽前輩的悄悄話
許多人在出社會一段時間之後,都會面臨的工作職涯選擇的考驗,不論是為了追求更高的待遇,更理想的生活品質,更長遠且穩定的人生生涯,考慮投入到『業務銷售工作』,是許多人共同會想到的選項。換工作容易,但是要換到一個好的工作,就不能只靠運氣、隨興,如果您正好有計畫,以「業務銷售」作為未來的職涯選項,請考慮這幾個問題: 第一個問題是:在目前工作所在的行業,業務銷售工作是怎麼進行? 許多人想到要換跑道的時候,會受到潛意識影響,因而一開始就先否定目前的工作,目前所在的行業。這並不會意外,人們往往看壞現在,才會想要轉換到新的領域,但是,如果這麼樣子做,不但沒有換到一個更好的行業,反而墮入一個更不喜歡的行業,那豈不可惜。另一方面,不管將來是不是要轉換行業,現在所在的行業,就是轉換未來跑到的本錢,你有下功夫去了解自己的行業,不管它是好是壞,了解越多,本錢越雄厚,也就自然能夠換到越好的跑道。即使真的要換到一個新的行業,您總是希望挑選到比現在更好的行業,否則有什麼意義,因此拿現在的行業來觀察,就算以後換到

[業務與行銷] 如何成為受歡迎的業務銷售員,進而改造命運

[業務與行銷] 如何成為受歡迎的業務銷售員,進而改造命運
90%高階主管都是曾經擔任業務銷售員,另外10%是因為命好人脈夠,身邊有優秀的業務銷售團隊來相挺,因此,想要出人頭地,改造命運,要選擇哪項工作,答案很清楚。『只要做好業務銷售的工作,就一定更有機會獲得幸福的人生』,這是每一位從事業務銷售的工作者,所具備的基本信念,也是不斷被印證,100%肯定的事實。 基本的信念 要成為受歡迎的業務銷售員,最重要的是信念。不說理論,直接就談站長自己。認識站長的朋友會知道,或者您現在也已經知道,我是靠著自學有成,在PwC擔任Salesforce顧問,為什麼站長一點背景也沒有,也不是有多好的學經歷,卻能夠進入到世界級第一流的公司服務,真正所依靠的就是信念。網路上談論業務銷售的部落格何其的多,今天您來閱讀這篇文章,如果還能從文章中,得到一些對你有用的幫助,這就是一件開心的事,我感激每一位網友的點閱,也珍惜每一次點閱背後的支持。這就是站長的信念,我對業務銷售的信念是:可以同時幫助人們,又可以為自己帶來更幸福美滿的人生 長期且穩賺不

[會員行銷] 2017年會員行銷規劃

下個月就是中秋節,2017年的會員行銷計畫,已經開始進行規劃,如何把握2017年的契機,拉攏並強化我們與顧客的關係,站長提出三點建議,請大家參考。首先,我們必須先了解市場發展的趨勢,我不是預言家,也沒有通天眼,不過,有幾點觀察,希望與大家一起討論。一、客戶消費行為的轉變。(1) 比較負面的看法,會看到實體商店的衰退,老舊商圈生意一落千丈,但是,另一方面,電子商務則持續蓬勃興盛的發展。(2) 比較正面的看法,知識與資訊的傳播更加容易,也更加發達,企業不必去教育市場,只要能推出熱門商品,經常都能夠快速地完銷、追加訂單。二、社會環境的氛圍與共識。(1) 運動健康的風氣盛行,消費者除了在意功能,更在意身心靈的健康,以及環境的保護。儘管里約奧運剛結束,卻也是下屆2020年東京奧運的開始,運動行銷的熱度,將持續加溫。(2) 少子化效應,對內需經濟的影響,將繼續發酵,但是不只有台灣,歐美等地的先進國家也都面臨了同樣的挑戰。(生育率低於2個主要國家,包括:新加坡0.8

[業務與行銷] 如何成為業務主管

[業務與行銷] 如何成為業務主管
您可能是在B2B產業服務,擔任銷售員一段時間,業務工作已經上手,因為業績表現優秀,獲得公司主動提拔,因此,生涯更進一步,成為新手業務主管。若您生涯發展,正踏上這樣的旅程,但是還沒有使用過CRM,那麼現在就要立刻開始學習CRM,因為擔任業務主管,您的角色與公司對您的期待,不只是個人業績績效,還要能夠帶領業務團隊,產生綜效,您是新手主管,又要跑業績,還要帶人,您需要幫手,那麼CRM就是您的得力幫手。若您已經使用過CRM,閱讀這篇文章,也可以讓您更懂得CRM的原理,一旦能夠了解其背後的CRM業務與行銷的管理原理,就有機會幫助您更能夠,成為一位專業的業務主管,因此能夠受得同仁敬佩,公司倚重。 業務主管的角色 成為業務主管新手,您的角色已經不同於過往,要是您是直接使用過去的經驗來帶領銷售團隊,那很大的機率會失敗。您的銷售能力、結案能力、達成業績的能力,運用在帶領業務部門,光只有這些能力,開始不再管用,之前您的角色是促成業務交易,主要工作是能夠更精準的判斷機會,更快速的速度促成交易,並且能夠

[關係行銷] 顧客在想什麼

如果宇宙間有個物種稱為「顧客」,那麼這特別的物種,就是最可愛,又最搞怪的那種。一旦獲得顧客喜愛我們的產品與服務,那麼就會獲得源源不絕的訂單,但是,要讓顧客喜愛上我們,卻又總是抓摸不定。顧客到底在想什麼呢?想知道,就讓我們將自己切換到顧客的角度吧。上餐館與朋友慶生 顧客希望訂位容易、餐點美味以外,他會看用餐環境的氣氛3C產品的消費者 會注意產品規格、性價比,還會上網路,尋找實際使用的經驗分享準車主判斷安全 除了需要安全測試認證,最直覺的其實是去展示間,試試關門聲音重型機車的買家 除了排氣音浪是相當重要的決策因素,重機社團的口碑也影響決策經常出差的商務客 幫他訂票的往往不是本人,是他的祕書,祕書在意的是您好不好配合醫生的醫術好與壞 除了病有沒有醫治好,我們也會從醫生解釋病情的語氣語調去判斷當我們企業規模還不大,沒有足夠預算操作媒體、執行焦點團體研究、市場尋訪調查等活動之前,我們可以做的...

[會員行銷] CRM顧客忠誠方案常見的做法

現在的消費者的選擇是越來越多,產品服務的種類也是如此,尤其是網路網路成熟後,B2C零售市場的競爭比以往更需要加強顧客關係,而且是忠誠的顧客關係。本文介紹常見的CRM顧客忠誠方案,提供企業在規畫會員行銷時參考。CRM忠誠方案 方案說明 適用範例會員會費 企業向顧客收取會員會費,以提供會員專屬的服務 Costco、高級俱樂部購點消費 顧客消費必須先向提供服務的企業購買點數,並以點數直接兌換消費,通常一次消費點數越高,企業會提高較高的優惠額度 室內兒童王國、運動俱樂部打卡 顧客消費的時候,若上店家粉絲專頁打卡,則可以獲得一定的服務優惠 餐廳、連鎖門市消費紅利 顧客每次消費,達到一定門檻,企業就贈以紅利點數,鼓勵消費者下次消費使用 大型賣場、超級市場、便利商店、美妝店積點兌換 顧客必須持續消費以累積積點,當積點累積到一定的門檻,企業即提供顧客服務升等,或者額外的產品服務的享受 里程艙等升級信用額度...